ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์
โพสต์แล้ว: พุธ มิ.ย. 20, 2007 1:41 amทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว์
(Maslow's Hierarchy of Needs Theory)
มาสโลว์ ได้ตั้งสมมติฐานว่ามนุษย์มีความต้องการดังนี้
1) มนุษย์มีความต้องการ และความต้องการมีอยู่เสมอและไม่มีที่สิ้นสุด
2) ความต้องการที่ได้รับการสนองแล้ว จะไม่เป็นสิ่งจูงใจสำหรับพฤติกรรมต่อไป
ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองเท่านั้นที่เป็นสิ่งจูงใจของพฤติกรรม
3) ความต้องการของคนจะซ้ำซ้อนกัน บางทีความต้องการหนึ่ง
ได้รับการตอบสนองแล้วยังไม่สิ้นสุดก็เกิดความต้องการด้านอื่นขึ้นอีก
4) ความต้องการของคนมีลักษณะเป็นลำดับขั้นความสำคัญ
กล่าวคือ เมื่อต้องการในระดับต่ำได้รับการตอบสนองแล้ว
ความต้องการระดับสูงก็จะเรียกร้องให้มีการตอบสนอง
ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์
เรียกว่า Heirachy of Needsมี 5 ลำดับขั้น
มีรายละเอียดดังนี้
1) ความต้องการระดับต่ำสุดคือความต้องการทางกายภาพ
(Basic Physical Needs)
เป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ เช่น
ปัจจัยสี่ ความต้องการทางเพศ น้ำดื่ม อากาศ ที่อยู่อาศัย ยารักษาโรค การพักผ่อนนอนหลับ
และสิ่งที่จำเป็นอื่น ๆ ที่ทำให้มนุษย์ดำรงชีวิตอยู่ได้
ความต้องการเหล่านี้เป็นความต้องการพื้นฐานที่คนจะถูกจูงใจให้ทำทุกสิ่งทุกอย่าง
เพื่อที่จะได้สิ่งจำเป็นเหล่านี้แต่เมื่อได้มาแล้ว
ความต้องการเหล่านี้ก็ยุติที่จะเป็นตัวจูงใจหลัก (Prime Motivation) อีกต่อไป
2) ความต้องการทางด้านความมั่นคงปลอดภัย
(Safety and Security Needs)
เมื่อความต้องการทางด้านร่างกายได้รับการตอบสนองแล้ว
จนเป็นที่พอใจ ความต้องการขั้นนี้จะเกิดขึ้นอีก
ประกอบด้วยความต้องการความปลอดภัย
ปรารถนาที่จะได้รับความคุ้มครองจากภัยอันตรายต่าง ๆ ที่จะมีต่อร่างกาย
เช่น อุบัติเหตุ อาชญากรรม เป็นต้น
นอกจากนี้ยังหมายถึงความต้องการความมั่นคงในการทำงาน
และมีบำเหน็จบำนาญความต้องการทางด้านความมั่นคงปลอดภัยนี้
เมื่อได้รับการตอบสนองจนเป็นที่พอใจของบุคคลแล้ว
บุคคลก็จะเกิดความต้องการในลำดับขั้นที่สูงขึ้นไปอีกลำดับขั้น
3) ความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและองค์การยอมรับและรักใคร่
(Belonging or Social Needs)
เป็นความต้องการที่จะให้สังคมหรือองค์การยอมรับ และเห็นความสำคัญของเขา
ว่าเป็นสมาชิกขององค์การ ความต้องการที่จะให้ผู้อื่นชอบตนเป็นผู้มีความสำคัญต่อบุคคลอื่น
ในขั้นนี้มนุษย์ต้องการเพื่อน ต้องการคบค้าสมาคม
ต้องการมีครอบครัว มีความรัก และความเห็นใจจากเพื่อร่วมงาน
4) ความต้องการที่จะได้รับการยกย่อง นับถือในตัวเอง และจากบุคคลอื่น (Esteem and Status Needs)
หมายความรวมถึงความต้องการให้เกิดความเคารพตนเอง (Self-Respect)
ความรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้ประสพผลสำเร็จและได้รับการยอมรับเช่นนั้น
จากบุคคลอื่นต้องการสถานภาพ (Status)
และความมีชื่อเสียงเกียรติยศ (Prestige) เป็นส่วนสำคัญของความต้องการยกย่องเคารพ
การที่ความต้องการนี้ได้รับการตอบสนอง
นำซึ่งความรู้สึกเชื่อมั่นในตัวเองในความสามารถ
และรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้มีประโยชน์ และมีความสำคัญในสังคม
5) ความต้องการบรรลุเป้าหมาย และทำการให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือความต้องการทางความสำเร็จ (Self-actualization and Fulfillment Needs)
เป็นความต้องการระดับสูงสุด หมายถึง
การที่บุคคลนั้นได้ใช้ความสามารถของตนเองในทุกด้านได้
และเป็นทุกอย่างที่เขาอยากจะเป็น ซึ่งแต่ละคนจะไม่เหมือนกัน
สุดแต่ความสามารถของแต่ละบุคคล
และความต้องการของเขาเป็นความต้องการที่จะได้รับทุกสิ่งที่ตนปรารถนา
ต้องการกระทำสิ่งที่เหมาะสมและดีที่สุดที่จะกระทำได้
--------------------------------------------------------------------------------
(Maslow's Hierarchy of Needs Theory)
มาสโลว์ ได้ตั้งสมมติฐานว่ามนุษย์มีความต้องการดังนี้
1) มนุษย์มีความต้องการ และความต้องการมีอยู่เสมอและไม่มีที่สิ้นสุด
2) ความต้องการที่ได้รับการสนองแล้ว จะไม่เป็นสิ่งจูงใจสำหรับพฤติกรรมต่อไป
ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองเท่านั้นที่เป็นสิ่งจูงใจของพฤติกรรม
3) ความต้องการของคนจะซ้ำซ้อนกัน บางทีความต้องการหนึ่ง
ได้รับการตอบสนองแล้วยังไม่สิ้นสุดก็เกิดความต้องการด้านอื่นขึ้นอีก
4) ความต้องการของคนมีลักษณะเป็นลำดับขั้นความสำคัญ
กล่าวคือ เมื่อต้องการในระดับต่ำได้รับการตอบสนองแล้ว
ความต้องการระดับสูงก็จะเรียกร้องให้มีการตอบสนอง
ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์
เรียกว่า Heirachy of Needsมี 5 ลำดับขั้น
มีรายละเอียดดังนี้
1) ความต้องการระดับต่ำสุดคือความต้องการทางกายภาพ
(Basic Physical Needs)
เป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ เช่น
ปัจจัยสี่ ความต้องการทางเพศ น้ำดื่ม อากาศ ที่อยู่อาศัย ยารักษาโรค การพักผ่อนนอนหลับ
และสิ่งที่จำเป็นอื่น ๆ ที่ทำให้มนุษย์ดำรงชีวิตอยู่ได้
ความต้องการเหล่านี้เป็นความต้องการพื้นฐานที่คนจะถูกจูงใจให้ทำทุกสิ่งทุกอย่าง
เพื่อที่จะได้สิ่งจำเป็นเหล่านี้แต่เมื่อได้มาแล้ว
ความต้องการเหล่านี้ก็ยุติที่จะเป็นตัวจูงใจหลัก (Prime Motivation) อีกต่อไป
2) ความต้องการทางด้านความมั่นคงปลอดภัย
(Safety and Security Needs)
เมื่อความต้องการทางด้านร่างกายได้รับการตอบสนองแล้ว
จนเป็นที่พอใจ ความต้องการขั้นนี้จะเกิดขึ้นอีก
ประกอบด้วยความต้องการความปลอดภัย
ปรารถนาที่จะได้รับความคุ้มครองจากภัยอันตรายต่าง ๆ ที่จะมีต่อร่างกาย
เช่น อุบัติเหตุ อาชญากรรม เป็นต้น
นอกจากนี้ยังหมายถึงความต้องการความมั่นคงในการทำงาน
และมีบำเหน็จบำนาญความต้องการทางด้านความมั่นคงปลอดภัยนี้
เมื่อได้รับการตอบสนองจนเป็นที่พอใจของบุคคลแล้ว
บุคคลก็จะเกิดความต้องการในลำดับขั้นที่สูงขึ้นไปอีกลำดับขั้น
3) ความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและองค์การยอมรับและรักใคร่
(Belonging or Social Needs)
เป็นความต้องการที่จะให้สังคมหรือองค์การยอมรับ และเห็นความสำคัญของเขา
ว่าเป็นสมาชิกขององค์การ ความต้องการที่จะให้ผู้อื่นชอบตนเป็นผู้มีความสำคัญต่อบุคคลอื่น
ในขั้นนี้มนุษย์ต้องการเพื่อน ต้องการคบค้าสมาคม
ต้องการมีครอบครัว มีความรัก และความเห็นใจจากเพื่อร่วมงาน
4) ความต้องการที่จะได้รับการยกย่อง นับถือในตัวเอง และจากบุคคลอื่น (Esteem and Status Needs)
หมายความรวมถึงความต้องการให้เกิดความเคารพตนเอง (Self-Respect)
ความรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้ประสพผลสำเร็จและได้รับการยอมรับเช่นนั้น
จากบุคคลอื่นต้องการสถานภาพ (Status)
และความมีชื่อเสียงเกียรติยศ (Prestige) เป็นส่วนสำคัญของความต้องการยกย่องเคารพ
การที่ความต้องการนี้ได้รับการตอบสนอง
นำซึ่งความรู้สึกเชื่อมั่นในตัวเองในความสามารถ
และรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้มีประโยชน์ และมีความสำคัญในสังคม
5) ความต้องการบรรลุเป้าหมาย และทำการให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือความต้องการทางความสำเร็จ (Self-actualization and Fulfillment Needs)
เป็นความต้องการระดับสูงสุด หมายถึง
การที่บุคคลนั้นได้ใช้ความสามารถของตนเองในทุกด้านได้
และเป็นทุกอย่างที่เขาอยากจะเป็น ซึ่งแต่ละคนจะไม่เหมือนกัน
สุดแต่ความสามารถของแต่ละบุคคล
และความต้องการของเขาเป็นความต้องการที่จะได้รับทุกสิ่งที่ตนปรารถนา
ต้องการกระทำสิ่งที่เหมาะสมและดีที่สุดที่จะกระทำได้
--------------------------------------------------------------------------------